سیاست مرجوعی و عودت
قوانین بازگشت محصولات برند نوبهار
مشتریان لازم است در هنگام تحویل کالا، سفارش خود را هم از نظر ظاهری هم از نظر سالم و صحیح بودن مورد بررسی قرار داده و در صورت سلامت و تطابق محصول با سفارش خود آن را تحویل بگیرند. این شرایط از طریق پست و همچنین از طریق باربری یکسان است.
با توجه به ساخت آثار توسط دست، امکان تطابق صد در صدی با تصویر نمونه ارائه شده در سایت وجود ندارد. کلیات رنگبندی، نقش و رنگهای بکار رفته شبیه بوده، ولی جزئیات نقش متفاوت است. ابعاد و وزن ارائه شده بصورت میانگینی از محصولات مشابه است. لذا در صورتی که یکی از موارد زیر در هنگام تحویل کالا صدق کند، می توانید نسبت به درخواست تعویض یا مرجوع کردن کالا اقدام نمائید:
– در صورتی که کالای خریداری شده از سایت با آنچه از ما خریداری کرده اید در کلیات ( رنگ، سایز ، شکل ظاهری) مغایرت داشته باشد .
– در صورتی که کالای ارسال شده دارای ایراد یا شکستگی شده باشد. خریدار موظف است کالا را هنگام تحویل از پیک نوبهار و یا پست باز کرده و هم از نظر ظاهری و هم از نظر سالم و صحیح بودن آن اطمینان حاصل کند و بعد کالا را تحویل بگیرد.
می‌توانید ظرف مدت 24 ساعت از زمان تحویل گرفتن کالای خود، از طریق تماس تلفنی با «خدمات مشتریان نوبهار» برگشت کالای خریداری شده را از ما درخواست نمایید. هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شد پس از کارشناسی و تائید واحد خدمات مشتریان و یا خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم جهت استرداد وجه پرداخت شده بابت کالا انجام می گیرد و ظرف مدت حداکثر 2 الی 3 روز کاری از زمان برگشت کالا، این مبلغ توسط نوبهار به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
هزینه ارسال کالا:
به منظور رضایت خاطر مشتریان عزیز، فروشگاه اینترنتی نوبهار کلیه سفارشات خود را در ایران بصورت رایگان ارسال می کند. هزینه ارسال خارجی بر اساس مسافت، حجم و وزن سفارش، و بر اساس تعرفه های شرکت پست محاسبه خواهد شد که پس از محاسبه، همکاران بخش فروش با خریدار تماس گرفته و نحوه ارسال و دریافت وجه پست را هماهنگ میکنند.
هزینه بازگشت کالا:
در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدید هزینه عودت کالا بر عهده مشتری است و تمامی متعلقات سفارش شامل جعبه ، ساک خرید، کاغذ کادو باید به نوبهار برگردانده شود.
به هر طریقی که اثبات شود اشتباه از جانب نوبهار بوده است هزینه حمل کالای مصرفی به عهده ما بوده و به شما بازپرداخت خواهد شد. مبنای بازگرداندن هزینه های بازگشتی برچسب الصاقی پست روی جعبه می باشد. برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به نوبهار ارسال شود.
